Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.royalcapillaire.com.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits capillaires.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

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Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.royalcapillaire.com.
Royal Capillaire apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

 

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Royal Capillaire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

Commande

Le client peut commander directement sur le site www.royalcapillaire.com.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

 

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement.

 

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Royal Capillaire ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à des cas de force majeure.

 

Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Royal Capillaire par e-mail à contact@royalcapillaire.com.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état, à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

 

Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Royal Capillaire par e-mail à contact@royalcapillaire.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

 

Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.